Online bestelling ruilen of retourneren 

Is uw aankoop niet helemaal wat u ervan had verwacht? Of heeft u toch liever een ander artikel? Dan kunt u deze gemakkelijk en snel ruilen of retourneren. Geen probleem! Wij willen graag dat u tevreden bent met je aankoop.

 

Bestelling online ruilen
U kunt er voor kiezen om uw bestelling te ruilen voor een ander artikel. Het terugsturen van artikelen is op eigen risico en vergeet niet het afleverbewijs te bewaren tot uw ruiling is verwerkt. Zodra wij de artikelen van u terug ontvangen hebben, sturen wij vervolgens het nieuwe artikel naar u toe. 

 

Bestelling online retourneren
Wilt u niet ruilen maar graag uw geld terug ontvangen, dan kunt u de bestelling retourneren. Retourneer u de hele bestelling dan ontvang u het hele aankoopbedrag, dus ook de eventuele €6,95 verzendkosten retour. Retourneer u slechts een aantal artikelen van uw bestelling dan ontvang u alleen het bedrag van die artikelen retour. Het retour zenden van artikelen is op eigen risico en vergeet niet uw afleverbewijs te bewaren tot u retour is verwerkt. 


Verkeerd artikel ontvangen?
Controleer altijd eerst of u het juiste artikel hebt ontvangen en of het niet tijdens het transport beschadigd is. Doe dit binnen 48uur na ontvangs van de producten. Mocht u per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 14 dagen retour sturen. De kosten van het retour sturen zullen door ons vergoed worden. Voordat u het artikel retour stuurt, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen via e-mail info@Sonoff.nl


Retouradres
Sonoff
Postbus 479
3330 AL Zwijndrecht

 

Belangrijk bij retourneren/ruilen en verkeerd of beschadigd ontvangen artikel:

  • Stuur altijd het (ingevulde) retourformulier mee. Zonder retourformulier kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.
  • Het retour formulier kunt u HIER downloaden.
  • Zodra je ruiling/retournering ontvangen is, krijgt u hiervan een bevestigingsmail.
  • Ruilt u omdat u een verkeerd artikel hebt ontvangen? Dan zijn de verzendkosten voor ons.
  • Ruil/retourneer u omdat het product niet naar wens is of niet past? Dan zijn de verzendkosten voor het retoursturen voor eigen rekening. Wil u daarvoor in de plaats een ander product ontvangen, dan sturen wij deze op onze kosten weer naar u toe.
  • Er wordt nooit zomaar een nieuw artikel toegestuurd! Wanneer u een artikel wilt ruilen, dient u dit altijd aan te geven op dit retourformulier.
  • Is het product onvolledig of beschadigd? Stuur eerst even een email naar info@Sonoff.nl. Stuur een foto en uw ordernummer mee zodat we u snel kunnen helpen.
  • Wilt u uw geld terug? Geen probleem, dan wordt het bedrag, na ontvangst van de retourzending, binnen tien werkdagen teruggestort op uw rekening.
  • Is het bedrag van u nieuwe bestelling hoger dan uw retourzending? Bij ontvangst van uw ruiling krijgt u van de klantenservice een mail met de gegevens voor het bij te betalen bedrag. Zodra het bij te betalen bedrag ontvangen is, wordt uw nieuwe bestelling verstuurd.
  • Hebt u uw bestelling niet compleet ontvangen? Als er iets is met een artikel dat u besteld hebt, bijvoorbeeld dat het uitverkocht is, dan krijgt u hierover altijd persoonlijk bericht. Als u bestelling in meerdere delen wordt geleverd, zijn de extra verzendkosten voor onze rekening. Hier hoef u dus niets extra’s voor te betalen!
  • Stuur u retourzending altijd terug naar het postbus retouradres in Zwijndrecht.

Voorwaarden

De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden. U mag hierop dan ook niet de modules aangesloten hebben. Een retourzending van meerdere artikelen kan het beste zoveel mogelijk in 1 doos samengevoegd worden. De retourzending dient voorzien te zijn van een volledig ingevuld retourformulier.

 

Heeft u een vraag voor ons?
Stel deze gerust, we helpen u graag.

info@Sonoff.nl

© 2018 - 2020 sonoff | sitemap | rss | ecommerce software - powered by MyOnlineStore
Ce site utilise des cookies. Plus d'informations Accepter
Qu'est-ce qu'un cookie? Un cookie est un petit fichier texte qui est envoyé à votre ordinateur . Lorsque vous visitez un site Web Tant ce site et d'autres parties peuvent placer des cookies . Que sont les cookies utilisés pour ? Ce site utilise des cookies pour améliorer . Facilité d'utilisation et de la performance du site Utilisant des cookies, nous nous assurons d'inclure que vous ne recevez pas toujours les mêmes informations lorsque vous visitez notre site ou entrez . Les cookies rendent la navigation sur le site afin que beaucoup plus agréable . Il existe différents types de cookies . Ce site utilise des cookies persistants que des cookies de session . Les cookies permanents : Permet le site peut être réglé selon vos préférences . Par exemple , à votre consentement à accepter les cookies pour se souvenir. Par conséquent , vous n'avez pas à répéter si vous gagnez du temps et facilement naviguer dans la boutique en ligne . Vos préférences Les cookies persistants peuvent être supprimés via les paramètres de votre navigateur . Les cookies de session : L'utilisation d'un cookie de session , nous pouvons voir quelles parties du site que vous avez vu cette visite . On peut donc adapter le comportement de surf de nos visiteurs que possible . Webshop Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Dans le but spécifique de ce site Web place des cookies ? Ce site place des cookies pour les raisons suivantes : Panier (cookie fonctionnelle ) : Rappelez-vous quels sont les produits dans votre panier . Sans ce cookie , vous pouvez commander des produits ou dans votre panier . Sélection de cookie (cookie fonctionnelle ) : N'oubliez pas que vous avez donné à l'installation de cookies notre permission . Google Analytics ( __gVirt_NP_NN_NNPS<__ cookie de suivi ) : mesurer la façon dont vous utilisez le site Web et comment vous avez trouvé nous et les rapports de tenter d'obtenir un aperçu ici . Google AdWords ( de cookie de suivi ) : on mesure la façon dont vous utilisez le site Web et comment vous avez trouvé . Nous utilisons ces connaissances pour améliorer . Nos campagnes AdWords Facebook ( biscuit de médias sociaux ) : Ce cookie est possible de «comme» de notre page Facebook . Ce bouton fonctionne à travers le code de Facebook lui-même originaire . Twitter ( biscuit de médias sociaux ) : Ce cookie est possible de suivre notre page Twitter . Ce bouton fonctionne par code qui provient de Twitter lui-même . AddThis ( de biscuit médias sociaux ) : Ce témoin est-il possible de partager via Facebook , Twitter , Hyves et divers autres sites de médias sociaux de notre contenu . Le marketing d'affiliation (cookies de marketing ) : Nous utilisons ces cookies pour les récompenser de leur contribution aux ventes des sites partenaires ( affiliés , tels Daisycon , TradeTracker et Cleafs ) . Examiner les sites ( Cookies de marketing ) : Nous aimons être jugé par les clients. Nous utilisons un site d'examen tels que Le Retour d' entreprise . Ces lieux cookies pour fonctionner correctement. Comment puis-je gérer ou supprimer les cookies ? Généralement , les cookies peuvent être gérés , modifiés et supprimés par votre navigateur. Plus d'informations sur et en dehors , et les cookies peuvent être trouvés dans les instructions et / ou en utilisant la fonction d'aide de votre navigateur .